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宽带专区运营

发布时间: 2016-08-15 11:35:41  
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l  概述

新东网运营中心与通信运营商拥有多年的运营合作经验,在宽带销售合作方面,经过总结多年经验并结合当前电商运营特点,针对电渠宽带运营中的资源整合、成本控制、效率保障、信息流通等运营层面,提出宽带专区产品化运营思路,借以达到降本、增效、增产的目的。

l  特性

宽带专区运营云平台集系统管理、产品管理、广告位管理、终端管理、资源管理、活动配置、评论管理、咨询管理、绿色通道9个运营领域,拓展46个业务能力,实现销售产品及活动的快速上下架,可靠的在线支付能力,完善的专区客户服务能力,极大减少了人员工作量,缩短了活动研发周期,加快订单处理速度,结合及时销售引导提升订单转化率。

同时云平台提供全方位触点能力,可以针对网厅、集团商城、掌厅、短厅、客户端、支付宝服务窗、自助终端、分销、微信厅、飞信厅等,实现云管理、云分享。覆盖到用户PC、手机、PAD、OTT互联网电视等终端,充分实现多渠道、多媒体推广销售。

宽带专区云平台具有批量处理订单、同步库存商品、同步网店商品、多仓库进销存管理、实时财务报表、订单存货报告、多店铺多平台、服务无区域时段限制等特点。宽带专区云平台最终目标,即整合资源、分享资源、协同处理,达到随时、随地、随需而取。

l  解决

1.新用户开发:传统新用户开发成本高、渠道拓展乏力、社会渠道佣金成本高。云平台渠道加载便捷,新用户曝光入口增加,便于拓展第三方合作渠道,有效降低佣金支出,提高O2O渠道协调效率。

2.互联网化不足问题:用户难以接触产品,推广乏力,产品曝光不够,产品难以理解,不够形象,信息不统一。

3.省市协同:传统运营中电渠经常出现人员信息不全,找人困难、沟通渠道少或杂乱、获取信息不统一、长流程业务协调周期长、电渠跨部门工作协调困难等问题。云平台便利的信息共享和交互能力能最大限度增强工作协同能力。

4.资源建设:传统运营中建设设备成本高、浪费率高,资源建设不精准。宽带运营云平台可实现老用户线上一键提速,利用宽带资源提升用户粘性,降低退网率;可根据调研了解用户需求,针对性开展资源建设。

5.促销活动:传统运营中活动准备周期长,人员、材料成本高,宣传、影响面有限。宽带运营云平台上线前准备周期短,可实现快速上下线,配置开发成本低,宣传便捷、曝光率高,可节省人力、时间成本。

6.人力成本:传统运营团队人员多,跨部门区域协作效率低。使用宽带运营云平台各资源的整合,产品的平台管理化、多方式的沟通渠道、简单便捷的使用方式,大大降低运营中的工作量,降低人力成本。

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